El horario para realizar consultas es de lunes a viernes de 9:00 am a 1:30pm – 4:00 a 18:00pm y los sábados 9:00am a 1:00 pm, las consultas formuladas fuera de estos horarios pasarán al día siguiente o el día lunes, se deja en plena libertad si algunos de los asesores responden fuera de este horario, sin embargo, no están en la obligación de hacerlo. Los domingos y feriados no se atienden consultas; cabe precisar que las consultas son exclusivamente por el grupo de WhastApps, no se atienden mediante llamadas, ello debido a que los asesores por lo general están en consultoría o en reuniones, de hacerlo las llamadas se derivaran a otros áreas.
DEL ACCESO LIBRE A LOS CURSO EN VIVO PARA LOS MIEMBROS
Para gozar de uno de los beneficios de la membresía tributaria, con referencia al acceso libre a los cursos que se dicten en vivo, tienen que cumplir con los siguientes requisitos: Estar al día con sus pagos, ser miembro con una antigüedad mínima de 2 meses para los miembros que tengan una membresía mensual; los que tenga una membresía trimestral para ingresar de manera libre, es decir sin pagar, como mínimo deben estar suscritos con 5 días antes de haber lanzado la publicidad de los curso, para los miembros que paguen membresías mayores a las semestrales ellos tiene acceso libre, es indistinto la fecha de pago, puede ser en el mismo día del lanzamiento de la publicidad o antes del lanzamiento.
DE LOS PAGOS Y RENOVACIÓN DE LAS MEMBRESÍAS
Si pagas directamente de nuestra plataforma mediante la pasarela de culqi, la renovación de la membresía es automática, de acuerdo a su membresía elegida, mensual, trimestral, semestral o anual; es pertinente advertir si no desean renovar su membresía deben comunicar con 5 días de anticipación para la cancelación, de lo contrario nuestro sistema procederá a cargar el importe de la membresía. Si pagas desde PayPal, la renovación será automática, si no deseas seguir con las membresías usted mismo puede cancelar la suscripción de esa manera nuestro sistema dejará de cobrarle. Si pagas abonando a nuestra cuentas bancarias o yape, las coordinaciones de hacen vía WhastApps para su renovación o cancelación
DE LAS RESPUESTA A LAS CONSULTAS VIA WHASTAPPS
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 2 días, no se tiene en cuenta los días feriados, sábados ni domingo, esto debido a que nuestro equipo no trabajan estos días, sin embargo, queda a criterio y libertad de nuestros asesores atender las consultas fuera de horarios establecido.
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